Jakie możliwości daje AI? Poznaj Microsoft Copilot

W erze cyfrowej transformacji, gdzie dane są nowym złotem, a sztuczna inteligencja staje się kluczowym narzędziem w codziennej pracy, Microsoft Copilot wyłania się jako innowacyjne rozwiązanie, które rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy podejmują decyzje i realizują swoje zadania. Copilot, wykorzystując zaawansowane algorytmy i uczenie maszynowe, nie tylko usprawnia procesy biznesowe, ale także otwiera drzwi do nowych możliwości, które wcześniej były nieosiągalne.

Czym jest AI?

Artificial intelligence, czyli po polsku sztuczna inteligencja (SI) to dziedzina nauki i technologii, która zajmuje się tworzeniem maszyn i programów komputerowych zdolnych do wykonywania zadań, które zazwyczaj wymagają ludzkiego umysłu. Obejmuje to rozumienie języka naturalnego, rozpoznawanie obrazów, uczenie się, rozwiązywanie problemów i adaptację do nowych sytuacji. SI wykorzystuje różnorodne techniki, w tym algorytmy uczenia maszynowego, głębokie uczenie (deep learning) i sieci neuronowe, aby naśladować procesy poznawcze ludzkiego mózgu i poprawiać swoje działanie w miarę gromadzenia doświadczeń. Celem SI jest rozwijanie maszyn, które mogą działać samodzielnie i podejmować decyzje w sposób zgodny z założonymi celami. Jest to dziedzina ciągle rozwijająca się, przynosząca innowacje w wielu sektorach, od medycyny po finanse.

Pierwszym narzędziem do SI, jakie zyskało ogromną popularność w bardzo krótkim czasie, był ChatGPT stworzony przez amerykańskie laboratorium OpenAI. Niedługo potem swoje rozwiązania zaczęły proponować inne firmy, m.in Microsoft, tworząc Copilota.

Jak działa Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot, podobnie jak chatGPT, jest inteligentnym chatbotem wykorzystującym model GPT-4, aby rozumieć kontekst i generować odpowiedzi na podstawie zapytań użytkownika, tzw. Promptów. Copilot działa w kilku wersjach subskrypcyjnych, ale też jako wtyczka do środowisk programistycznych.

Dostępne subskrypcje Microsoft Copilot opisujemy szczegółowo niżej.

Microsoft Copilot – podstawowa, darmowa wersja, do której wymagane jest jedynie konto Microsoft i zalogowanie się do niego w przeglądarce.

Microsoft Copilot m365 – wymaga subskrypcji Microsoft for Business, łączy się z pakietem Office oraz Microsoft Graph, dając wgląd nie tylko w dokumenty Office’a, ale też w kalendarze i maile.

Dzięki dobrze napisanemu promptowi, m365 wyszuka potrzebny dokument, sformułuje podsumowanie długiego maila lub całego wątku, ale też napisze w imieniu użytkownika wiadomość w wybranym tonie (formalnym, neutralnym lub nieoficjalnym). Łącząc m365 z kalendarzem, Copilot może też zaproponować spotkanie w terminie dogodnym dla wszystkich zainteresowanych.

Koszt Microsoft Copilot m365 to 30 dolarów za użytkownika na miesiąc.

Microsoft Copilot pro – zdarza się, że serwery Microsoft są przeciążone, a użytkownik czeka dłuższą chwilę na odpowiedź od Copilot. Subskrypcja pro powstała z myślą o tych, którzy potrzebują natychmiastowej odpowiedzi i statusu priorytetu podczas przeciążeń serwerów.

Koszt Microsoft Copilot pro to 20 dolarów za użytkownika na miesiąc.

Microsoft Copilot for Service – subskrypcja będąca wsparciem dla działów serwisu; może zintegrować się z wewnętrznym systemem ticketowym firmy, służąc wsparciem przy rozwiązywaniu problemów klientów.

Microsoft Copilot for Sales – wersja Copilota stworzona dla działów sprzedaży; integruje się z firmowym CRM i na podstawie zgromadzonych tam danych buduje profile i segmenty klientów oraz uczy się ich zachowań. W rezultacie dział sprzedaży otrzymuje gotowe grupy klienckie ze wskazówkami jakimi produktami mogą być zainteresowani, w jaki sposób formułować wiadomości i komunikaty.

Microsoft Copilot Studio – wciąż rozwijana platforma typu “low code”, czyli rodzaj oprogramowania, które pozwala tworzyć aplikacje za pomocą prostych interfejsów, takich jak przeciąganie i upuszczanie, zamiast tradycyjnego kodowania. Dzięki temu osoby bez doświadczenia w programowaniu mogą tworzyć aplikacje, np. chatbot na stronie internetowej.

Zalety Microsoft Copilot

Korzystanie z Microsoft Copilot w różnych jego wersjach to przede wszystkim możliwość automatyzacji zadań, a co za tym idzie ogromna oszczędność czasu i większa precyzja w realizacji tych zadań. Inne zalety Copilota to:

–dostępność – dostęp online sprawia, że mogą z niego łatwo korzystać zarówno użytkownicy indywidualni, jak i biznesowi. Copilot może przeszukiwać zasoby wewnętrzne, ale też ogólnie Internet;

–kompleksowość – wybór subskrypcji umożliwia wykorzystanie Microsoft Copilot na wielu polach – od organizacji pracy, przez analizę danych, generowanie raportów i podsumowań, aż po zadania kreatywne jak tworzenie grafik czy tekstów.

–bezpieczeństwo – Microsoft Copilot zapewnia podstawowy poziom bezpieczeństwa danych, a w przypadku płatnych subskrypcji także niezbędne rozszerzenia dbające o prywatność oraz zgodność klasy korporacyjnej.

Wady Microsoft Copilot

Jak każdy system oparty na sztucznej inteligencji, także Microsoft Copilot nie jest wolny od pewnych niedociągnięć. Zdarzają się bardzo rozwlekłe, nie do końca precyzyjne odpowiedzi oraz tzw. Halucynacje, czyli podawanie nieprawdziwych, zmyślonych informacji.

Ponadto algorytmy Copilota czasem gubią się w kwestiach poprawności i stosują nadmierną cenzurę w miejscach, gdzie jest ona zbędna. Z drugiej zaś strony, modelując odpowiednio promptem, użytkownik jest w stanie obejść zabezpieczenia Copilota dotyczące właśnie poprawności.

Podsumowanie

Choć Microsoft Copilot nie jest narzędziem doskonałym, z pewnością ułatwia pracę i w niedługim czasie zrewolucjonizuje standardy organizacyjne wielu firm. Microsoft nieustannie doskonali zarówno wersję podstawową, jak i wymienione w artykule subskrypcje, co sprawia, że Copilot będzie pomagał w coraz to nowszych dziedzinach biznesu.

W Penta także korzystamy z Microsoft Copilot, oferujemy również wdrożenia i szkolenia. Współpracę zaczynamy oczywiście od konsultacji i analizy potrzeb klienta oraz wyboru najlepszego pakietu. Jeśli chcesz dowiedzieć się w jaki sposób Microsoft Copilot może oszczędzić czas Twój i Twoich pracowników, skontaktuj się z nami przez formularz poniżej.